退款、換貨及運送政策

訂單取消

如果您想取消訂單，可以點擊訂單確認郵件中藍色的「取消訂單」按鈕。請注意，有時確認郵件可能會進入您的垃圾郵件資料夾。訂單取消必須在 24 小時內完成，以便在訂單發貨前進行退款。如果提供錯誤的郵箱地址，訂單可能無法成功取消，但您可以透過我們的「聯繫我們」頁面提供訂單名稱，我們會盡力協助您取消。

退貨
我們提供 30 天退貨政策，這意味著您在收到商品後的 30 天內可以申請退貨。

要符合退貨條件，您的商品必須保持與收到時相同的狀態：未佩戴或未使用、帶有標籤，並盡可能保留原始包裝。您還需要將訂單編號和姓名與商品一併寄回。

若要開始退貨，您可以透過 aristasisltd@hotmail.com 與我們聯繫。

退貨需寄送至以下地址：Aristasis Ltd, 5 Hurstleigh Gardens, IG5 0RQ, London, U.K，並請務必將您的訂單編號和訂單姓名放入包裹中。

退貨運費由買家承擔。

如有任何退貨疑問，您可以隨時透過 aristasisltd@hotmail.com 與我們聯繫。

損壞與問題
請在收到訂單後檢查商品，如果商品有瑕疵、損壞或您收到了錯誤的商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並儘快為您提供協助。

例外情況 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如客製化商品和耳環。

很遺憾，我們無法接受禮品卡的退貨。

換貨
如果您想將現有商品更換為其他產品，在 Ari Embroidery Studio 接受退貨並完成退款後，您可以重新下單購買新商品。

如果您想更換商品的規格（如尺寸或顏色），且兩件商品的價格相同，您可以透過電子郵件 aristasisltd@hotmail.com 將您想要的換貨產品告知我們，並將產品寄回。

換貨服務適用於收到商品後的 30 天內。要符合退貨條件，您的商品必須保持與收到時相同的狀態：未佩戴或未使用、帶有標籤，並盡可能保留原始包裝。您還需要將訂單編號和姓名與商品一併寄回。

所有換貨的退貨郵資均由買家承擔。

退款

如果您的退款獲得批准，系統將在 6 個工作日內自動將款項退回您的原始付款方式。請記住，您的銀行或信用卡公司處理並入帳退款也可能需要一些時間。

如果我們已嘗試根據您的要求進行退款，而您在申請拒付（chargeback）前未給予至少 6 個工作日的處理時間，Ari Embroidery Studio 保留對買家以「款項未處理」（Credit Not Processed）為由提出的拒付提出異議的權利。